Square Enix tiết lộ chính sách để bảo vệ nhân viên khỏi những người hâm mộ độc hại

Bản tóm tắt

• Square Enix đã thực hiện một chính sách chống quấy rối toàn diện để bảo vệ nhân viên và đối tác của mình.
• Chính sách xác định rõ ràng quấy rối, bao gồm các hành vi như các mối đe dọa bạo lực, phỉ báng và quấy rối tình dục.
• Square Enix có quyền từ chối các dịch vụ và theo đuổi hành động pháp lý đối với các cá nhân tham gia vào quấy rối.

Square Enix gần đây đã công bố một chính sách chống quấy rối mạnh mẽ nhằm bảo vệ nhân viên và đối tác của mình khỏi hành vi lạm dụng. Chính sách này phác thảo một cách tỉ mỉ những gì cấu thành sự quấy rối và các hành động mà Square Enix sẽ thực hiện nếu hành vi đó gặp phải từ khách hàng của mình.

Trong thế giới kết nối ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với các cá nhân trong ngành công nghiệp game đã không may trở nên phổ biến. Vấn đề này không phải là duy nhất đối với Square Enix; Các ví dụ đáng chú ý bao gồm các mối đe dọa tử vong đối với nữ diễn viên miêu tả Abby trong The Last of Us 2, và việc hủy bỏ một sự kiện trực tiếp của Nintendo do các mối đe dọa từ cái gọi là người hâm mộ Splatoon. Đáp lại, Square Enix đang thực hiện các bước quyết định để bảo vệ nhân viên của mình khỏi các mối đe dọa tương tự.

Chính sách này, được chi tiết trên trang web Square Enix, vững chắc chống lại sự quấy rối nhắm vào mọi người từ nhân viên hỗ trợ đến các giám đốc điều hành. Trong khi Square Enix coi trọng phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng của mình, nhưng nó nói rõ rằng quấy rối là không thể chấp nhận được. Chính sách này cung cấp một định nghĩa rõ ràng về những gì cấu thành quấy rối và phác thảo phản ứng của công ty đối với các sự cố đó.

Square Enix định nghĩa quấy rối bao gồm các mối đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở kinh doanh, xâm phạm, và nhiều hơn nữa. Tài liệu chỉ định các hành vi vượt quá giới hạn của phản hồi thông thường của khách hàng. Nếu hành vi đó được phát hiện, Square Enix có quyền từ chối các dịch vụ cho các cá nhân vi phạm. Trong các trường hợp "ý định độc hại", công ty có thể theo đuổi hành động pháp lý hoặc liên quan đến việc thực thi pháp luật để bảo vệ nhân viên của mình.

Chính sách chống enix vuông

Quấy rối:

• Hành vi bạo lực hoặc hành vi bạo lực
• Ngôn ngữ lạm dụng, đe dọa, ép buộc, cưỡng bức, theo đuổi quá mức hoặc khiển trách
• Phỉ báng/vu khống, từ chối tính cách, các cuộc tấn công cá nhân (bao gồm qua email, biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trên internet), các mối đe dọa của hành vi sai trái hoặc cản trở doanh nghiệp
• Các yêu cầu dai dẳng, các chuyến thăm lặp lại
• Xâm phạm bằng cách truy cập hoặc ở trong văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
• Hạn chế bất hợp pháp thông qua các cuộc gọi điện thoại và yêu cầu trực tuyến
• Lời nói và hành vi phân biệt đối xử liên quan đến chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Vi phạm quyền riêng tư bằng cách chụp ảnh trái phép hoặc ghi video
• Quấy rối tình dục, rình rập, hành vi rình rập lặp đi lặp lại

Nhu cầu không đáng có:

• Yêu cầu không hợp lý cho thay đổi sản phẩm, trao đổi hoặc bồi thường tiền tệ
• Nhu cầu xin lỗi không hợp lý, bao gồm các yêu cầu trực tiếp hoặc chỉ định vị trí của nhân viên hoặc đối tác
• Yêu cầu quá mức cho các sản phẩm và dịch vụ ngoài các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
• Yêu cầu vô lý và quá mức cho sự trừng phạt của nhân viên

Thật không may, các chính sách như vậy đã trở nên cần thiết cho các nhà phát triển như Square Enix do các sự cố quấy rối ngày càng tăng. Một số game thủ đã hướng những thông điệp tức giận và đe dọa đối với các thành viên khác nhau của ngành phát triển trò chơi, bao gồm các diễn viên và người biểu diễn lồng tiếng. Các trường hợp gần đây bao gồm diễn viên lồng tiếng cho Wuk Lamat trong Final Fantasy 14 Dawtrail, Sena Bryer, người đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ những người chuyển giới do bản sắc giới tính của cô. Nhìn lại, Square Enix đã nhận được nhiều mối đe dọa tử vong đối với nhân viên của mình vào năm 2018, dẫn đến một vụ bắt giữ vào năm 2019 về các mối đe dọa liên quan đến cơ chế Gacha. Ngoài ra, Square Enix đã phải hủy một giải đấu vào năm 2019 do các mối đe dọa tương tự, giống như những mối đe dọa mà Nintendo phải đối mặt gần đây.