Square Enix presenta una política para proteger al personal de los fanáticos tóxicos

Resumen

• Square Enix ha implementado una política integral contra el acoso para salvaguardar a sus empleados y socios.
• La política define claramente el acoso, incluidos actos como amenazas de violencia, difamación y acoso sexual.
• Square Enix se reserva el derecho de negar los servicios y seguir acciones legales contra las personas que participan en el acoso.

Square Enix ha anunciado recientemente una robusta política contra el acoso dirigida a proteger a sus empleados y socios del comportamiento abusivo. Esta política describe meticulosamente lo que constituye el acoso y las acciones que Square Enix tomará si dicho comportamiento se encuentra con sus clientes.

En el mundo interconectado actual, las amenazas y el acoso contra las personas en la industria del juego desafortunadamente se han convertido en un lugar común. Este problema no es exclusivo de Square Enix; Los ejemplos notables incluyen amenazas de muerte contra la actriz que retrata a Abby en el último de nosotros 2, y la cancelación de Nintendo de un evento en vivo debido a las amenazas de un llamado fanático de Splatoon. En respuesta, Square Enix está tomando pasos decisivos para proteger a su personal de amenazas similares.

La política, detallada en el sitio web de Square Enix, se enfrenta firmemente al acoso dirigida a todos, desde el personal de apoyo hasta los ejecutivos. Si bien Square Enix valora los comentarios de sus fanáticos y clientes, establece categóricamente que el acoso es inaceptable. La política proporciona una definición clara de lo que constituye el acoso y describe la respuesta de la Compañía a tales incidentes.

Square Enix define el acoso que incluye amenazas de violencia, difamación, obstrucción de los negocios, allanamiento y más. El documento especifica comportamientos que exceden los límites de los comentarios normales de los clientes. Si se detecta dicho comportamiento, Square Enix se reserva el derecho de negar los servicios a las personas ofensivas. En casos de "intención maliciosa", la compañía puede seguir acciones legales o involucrar a la policía para proteger a su personal.

Política de anti-acosamiento de Square Enix

Acoso:

• Actos de violencia o comportamiento violento
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coacción, búsqueda excesiva o reprimenda
• Difamación/calumnia, negación de la personalidad, ataques personales (incluso por correo electrónico, formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), amenazas de irregularidades o obstrucción de los negocios.
• Consultas persistentes, visitas repetidas
• Invirtir visitando o alojándose en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricción ilegal a través de llamadas telefónicas y consultas en línea
• Discriminatorio y conducta relacionadas con la raza, el origen étnico, la religión, el origen familiar, la ocupación, etc.
• Infracción de la privacidad tomando fotos o grabaciones de video no autorizadas
• Acoso sexual, acoso, comportamiento repetido de acecho

Demanda indebida:

• Solicitudes irrazonables de cambios de productos, intercambios o compensación monetaria
• Demandas irrazonables de disculpas, incluidas solicitudes cara a cara o especificando el puesto de empleados o socios
• Solicitudes excesivas de productos y servicios más allá de las normas socialmente aceptadas
• Demandas irrazonables y excesivas para el castigo de los empleados

Desafortunadamente, tales políticas se han vuelto necesarias para desarrolladores como Square Enix debido al aumento de los incidentes de acoso. Algunos jugadores han dirigido mensajes enojados y amenazantes hacia varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos los actores de voz y los artistas. Los casos recientes incluyen el actor de voz de Wuk Lamat en Final Fantasy 14 Dawntrail, Sena Bryer, quien enfrentó una reacción extrema de individuos transfóbicos debido a su identidad de género. Mirando hacia atrás, Square Enix recibió múltiples amenazas de muerte contra su personal en 2018, lo que llevó a un arresto en 2019 por amenazas relacionadas con la mecánica de Gacha. Además, Square Enix tuvo que cancelar un torneo en 2019 debido a amenazas similares, similares a las enfrentadas por Nintendo recientemente.