I giocatori di Diablo 3 hanno recentemente subito una battuta d'arresto quando la stagione in corso si è conclusa prematuramente sia sui server coreani che su quelli europei a causa di un "malinteso" di comunicazione interna all'interno di Blizzard. Questa risoluzione inaspettata ha comportato la perdita di progressi e il ripristino delle scorte dei personaggi, lasciando frustrati i giocatori interessati. La situazione evidenzia incongruenze nella qualità del servizio Blizzard, in particolare se paragonata alla recente esperienza positiva dei giocatori di Diablo 4.
I giocatori di Diablo 4, al contrario, hanno ricevuto diversi potenziamenti gratuiti, inclusi due potenziamenti gratuiti per i proprietari di vascelli e un personaggio di livello 50 gratuito per tutti i giocatori. Questo personaggio gratuito di livello 50 sblocca tutti gli altari di Lilith che aumentano le statistiche, fornendo accesso a nuove attrezzature e offrendo ai giocatori che ritornano un nuovo inizio dopo i recenti aggiornamenti del gioco. Questi aggiornamenti hanno modificato in modo significativo Diablo 4, rendendo obsoleti molte build e oggetti dei primi giochi.
Questa disparità nelle esperienze dei giocatori sottolinea le sfide che Blizzard deve affrontare nel mantenere una qualità del servizio coerente tra i suoi vari titoli. L’incidente sottolinea inoltre ulteriormente il contrasto in corso tra il successo a lungo termine di giochi come World of Warcraft – che continua a prosperare e a connettere i giocatori attraverso un ecosistema condiviso – e le difficoltà incontrate con i giochi classici recentemente rimasterizzati. La fine prematura della stagione di Diablo 3 serve da duro promemoria delle potenziali conseguenze negative delle interruzioni della comunicazione interna.