La Pokémon Company ha fatto un passo proattivo per affrontare le persistenti sfide che i fan affrontano quando cercano di acquisire i recenti set di giochi di carte di trading Pokémon (TCG). In una recente dichiarazione, l'azienda ha rassicurato i fan che ristampe di set popolari sono all'orizzonte, in quanto stanno lavorando diligentemente per garantire che questi prodotti raggiungano le mani degli appassionati.
Il lancio dell'ultimo set, destinati rivali , è stato guastato da una serie di problemi, tra cui carenze di prodotti, complicanze pre-ordine e l'interferenza degli scalper. Allo stesso modo, altre recenti versioni come le evoluzioni prismatiche e la scatola delle acque in fiore sono state molto ricercate, rendendole difficili da ottenere.
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Nella loro dichiarazione sul sito ufficiale di Pokémon, la società Pokémon ha riconosciuto le difficoltà che i fan hanno affrontato, affermando: "Siamo consapevoli che alcuni fan stanno riscontrando difficoltà ad acquistare determinati prodotti di giochi per carte di trading Pokémon (TCG) a causa della disponibilità di alta domanda".
La società ha espresso empatia per le frustrazioni dei fan e ha delineato il loro piano per affrontare il problema, dicendo: "Comprendiamo che questo inconveniente può essere deludente per i fan, e stiamo lavorando attivamente per stampare più dei prodotti Pokémon TCG colpiti il più rapidamente possibile e alla massima capacità di riconoscerlo. I prodotti ristampati dovrebbero essere disponibili ai rivenditori partecipanti il più presto possibile."
Inoltre, la società Pokémon si è impegnata ad aumentare la produzione per le prossime espansioni di TCG per migliorare la disponibilità dei prodotti al lancio e ha promesso di continuare a ristampare i prodotti interessati per rifornire l'inventario, anche presso il Pokémon Center.
Nel tentativo di combattere lo scalping, la società ha affrontato indirettamente il problema, sottolineando la loro dedizione a un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità sul Pokémon Center. Hanno dichiarato: "Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto fluida e impiegare tecnologie che aiutano a mettere prima i prodotti nelle mani dei fan". Ciò include l'uso di una coda virtuale durante i periodi di alto traffico del sito.
La società Pokémon ha concluso esprimendo il loro costante impegno nel migliorare l'esperienza del cliente, affermando: "Continueremo a esplorare misure che aiutano a creare la migliore esperienza possibile per i clienti di Pokémon Center. Vorremmo ringraziare la comunità per il loro continuo supporto e pazienza mentre lavoriamo per fornire altri prodotti Pokémon TCG ai fan".
Con queste assicurazioni, i fan del Pokémon TCG non vedono l'ora di un'esperienza più accessibile e meno stressante quando vengono rilasciati nuovi set. La speranza è che queste misure miglioreranno significativamente la situazione sia per i collezionisti che per i giocatori.